Подход к безопасности

Последнее обновление: 15.10.2026

Оператор: ООО «Только Киберспорт», ОГРН 1257700407788, ИНН 9701318214, КПП 770101001, 105082, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, пл. Спартаковская, д. 14, стр. 3, помещ. 9Б/2.

Мы выявляем потенциальные нарушения наших Правил сообщества, используя сочетание автоматизированного обнаружения, упреждающей проверки и сообщений пользователей. Наши усилия по автоматическому обнаружению можно разделить на два направления: блокирование вредоносного контента и учётных записей до его создания и упреждающее обнаружение опубликованного контента.

Блокировка контента

Мы используем различные автоматизированные методы обнаружения для проактивного сканирования и блокировки контента до того, как он станет доступен другим пользователям сервиса. Наша команда модерации контента также использует ручные проактивные процедуры проверки, чтобы предотвратить появление вредоносных учётных записей/контента на сервисе.

Проактивное обнаружение

Мы также используем автоматизированные технологии обнаружения, которые сканируют контент, созданный на сервисе, и помечают его для более тщательного изучения специалистами. Примерами такого контента являются нагота, сексуальный контент, кровь и жестокое насилие. Поскольку прямой эфир недолговечен, прямые трансляции представляют собой более сложную среду для машинного обнаружения, чем загруженные видео или статичные изображения. Тем не менее, мы нашли способы сделать машинное обнаружение эффективным для контента, транслируемого в прямом эфире на OnlyStream, и продолжаем инвестировать в эти технологии для их совершенствования.

Отчеты пользователей

Сообщения о нарушениях играют важнейшую роль в поддержании доверия и безопасности нашего сообщества, а также в соблюдении наших правил. Поскольку чувство принадлежности к сообществу и чувство принадлежности играют важнейшую роль в OnlyStream, а практически весь контент на OnlyStream доступен для всех, мы считаем, что сообщения о нарушениях являются особенно полезным методом выявления контента, нарушающего правила. Мы предоставляем каждому возможность подать жалобу непосредственно с экрана, на котором он просматривает потенциально нарушающий правила контент, будь то прямая трансляция, видео по запросу, клип, сообщение в чате или личное сообщение.

Стримеры и их модераторы зачастую имеют наилучшие возможности сообщать о потенциальных нарушениях в чате, поскольку они внимательно следят за содержанием чатов на своих каналах. Именно поэтому OnlyStream предоставляет им инструмент пакетной отправки сообщений, позволяющий отправлять сообщения в OnlyStream в удобное для них время, например, во время перерыва в трансляции или после её окончания.

Просмотр отчетов

OnlyStream проводит тщательную проверку, чтобы гарантировать точность и справедливость любых принимаемых нами мер воздействия для участников нашего сообщества. Наша команда модераторов контента проверяет контент и аккаунты, на которые пожаловались пользователи и которые были помечены нашими автоматизированными инструментами обнаружения. Эта команда, работающая по всему миру, обеспечивает круглосуточную проверку и оперативное реагирование на жалобы. Жалобы ранжируются по приоритету, что позволяет оперативно обрабатывать наиболее вредоносные действия. Время рассмотрения жалобы зависит от ряда факторов, включая серьёзность жалобы, наличие подтверждающих её доказательств и текущий объём очереди жалоб. Мы также привлекаем команду опытных следователей для взаимодействия с правоохранительными органами при необходимости.

Все члены нашей команды модерации контента проходят тщательное и регулярное обучение, чтобы быть в курсе обновлений наших политик и/или учитывать области, требующие улучшения. Команда оценивает контент на основе подробных рабочих инструкций, чтобы минимизировать субъективность и обеспечить максимальную последовательность в наших мерах по обеспечению безопасности.

Мы также уделяем первостепенное внимание психическому благополучию наших специалистов по модерации контента, поскольку понимаем, что они проверяют широкий спектр контента, который может быть тревожным, и серьёзно относимся к их здоровью и безопасности. Мы инвестировали в инструменты для снижения негативного воздействия определённого контента на проверяющих, например, внедрив систему, которая автоматически отображает потенциально опасные видео в чёрно-белом формате и/или без звука. Мы также уделяем первостепенное внимание программам и льготам для наших проверяющих, направленным на защиту их психического благополучия, например, предоставляя доступ к специализированным консультантам и организуя рабочие процессы, рабочие места и процедуры таким образом, чтобы они способствовали благополучию проверяющих.

Правоприменение

Когда наша команда модераторов контента подтверждает нарушение Правил сообщества, она применяет к аккаунту нарушителя меры воздействия. Вид мер воздействия зависит от характера нарушения и может включать предупреждение, временную блокировку аккаунта (до 30 дней) или, в случае наиболее серьёзных нарушений, бессрочную блокировку аккаунта OnlyStream. Если на нашем сервисе сохраняется запись о каком-либо контенте, содержащем нарушение, мы её удаляем.

Апелляции и ходатайства о восстановлении

Хотя подавляющее большинство наших мер пресечения являются обоснованными, дела могут быть сложными и неоднозначными, и иногда мы ошибаемся. Если пользователь считает, что OnlyStream применил к его аккаунту неправомерные меры, он может подать апелляцию. Пользователи также могут запросить восстановление, если их бессрочная дисквалификация длилась более 6 месяцев; однако мы не рассматриваем восстановление за нарушения, причиняющие серьезный вред, такие как размещение агрессивного контента.

Настройка на уровне каналов

Разнообразие сообществ, находящих пристанище на OnlyStream, — важная составляющая волшебства нашего сервиса. Чтобы способствовать этому, мы предоставляем стримерам возможность устанавливать правила канала, соответствующие культуре, которую они хотят создать в своём сообществе. Например, стример может установить правило, запрещающее публиковать советы или читы для игры, обсуждать критику или участвовать в политических дебатах. Мы предоставляем стримерам инструменты для соблюдения их собственных правил и создания позитивной и доброжелательной атмосферы в своём сообществе. Стримеры также могут привлекать к работе доверенных членов сообщества в качестве модераторов канала («модераторов»).

Чтобы задать нужный тон в чате, стримеры и модераторы могут ограничивать чат только смайликами, запрещать пользователям отправлять сообщения слишком часто, замедляя чат, предотвращать появление повторяющихся сообщений в чате и запрещать гиперссылки в чате. Для управления тем, какие сообщения видны в чате, OnlyStream предоставляет стримерам и модераторам две основные функции: AutoMod и «Заблокированные термины» . AutoMod предварительно проверяет сообщения чата и блокирует потенциально неприемлемые сообщения, предотвращая их появление в чате без одобрения модератора. «Заблокированные термины» позволяют стримерам дополнительно настраивать AutoMod, добавляя пользовательские термины или фразы, которые всегда будут блокироваться в их канале.

Стримеры и модераторы могут запретить троллям, раздражающим пользователям или пользователям, публикующим контент, нарушающий правила канала, активно участвовать в жизни своего сообщества, выдавая предупреждения в чате, временные «тайм-ауты» и/или постоянные баны на уровне канала. Стримеры также могут изменить настройки, чтобы заранее ограничить круг участников чата на своём канале — от всех до более доверенных групп, таких как подписчики или подписчики, или только тех, кто подтвердил свой номер телефона и/или адрес электронной почты.

Элементы управления просмотрщиком

OnlyStream обеспечивает безопасность на всем сайте, а затем дает пользователям возможность настраивать свой опыт использования OnlyStream, выбирая, какой контент они хотят видеть и с кем взаимодействовать.

Метки классификации контента требуются для трансляций, содержащих игры с рейтингом «для взрослых», азартные игры, сцены насилия и откровенные сцены, наркотики, интоксикацию или чрезмерное употребление табака, сцены сексуального характера и/или значительную ненормативную лексику. Эти метки помогают зрителям делать осознанный выбор при просмотре контента и позволяют отфильтровывать контент с определёнными метками при просмотре и поиске.

Для дополнительной настройки просмотра зрители могут сортировать каналы по «Рекомендуем вам» или по другим атрибутам. Зрители также могут отметить, что определённый канал им неинтересен по какой-либо причине, и он будет скрыт с главной страницы и в рекомендациях. В чате зрители также могут ограничить доступ к нежелательному контенту, настроив фильтры чата.

OnlyStream также позволяет пользователям заблокировать другого пользователя, нажав на его имя в чате. Это удаляет заблокированного пользователя из списка ваших подписчиков и запрещает ему смотреть ваши трансляции; запрещает ему подписываться на вас в будущем; запрещает заблокированному пользователю отправлять личные сообщения; и отфильтровывает его сообщения в чатах. По умолчанию мы блокируем личные сообщения от незнакомцев (то есть от тех, на кого вы не подписаны, кто не является вашим модератором/редактором или сотрудником OnlyStream) для всех.

Только версия этого документа на русском языке имеет юридическую силу. Любые переводы этого документа на другие языки предоставляются только для удобства Пользователя.